Politica de Livrare

Livrăm pe plan intern și internațional din Regatul Unit. De obicei, expediem articolele în aceeași zi, dar vă rugăm să acordați până la 3 zile lucrătoare pentru ca comenzile să fie procesate și expediate (fără a include comenzile în așteptare sau comenzile speciale). 

Nu activăm în weekend sau sărbători.

COMENZI INTERNE (ÎN Marea Britanie) 

Livrarea standard este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere, excluzând weekend-urile și sărbătorile legale.

TRANSPORT INTERNATIONAL

Sosirea așteptată este de până la 5 zile lucrătoare de la expediere cu curier rapid achiziționat prin site-ul nostru principal, dar vă rugăm să rețineți că comenzile internaționale pot suferi întârzieri din cauza taxelor vamale/taxelor și tranzitului.

Atunci când un pachet este expediat la nivel internațional, acesta poate fi supus unor taxe vamale. Classic Carbs UK nu este responsabil pentru consilierea, calcularea, colectarea sau acoperirea acestor taxe. Este responsabilitatea cumpărătorului să verifice criteriile de import pentru țara în care este expediat coletul.

Dacă cumpărați de la noi și refuzați să acceptați coletul în orice moment SAU refuzați să plătiți vamă/taxe/taxa de import, vă rugăm să fiți informat că orice taxe de retur sau taxe de import pentru retur și orice costuri asociate cu returnarea coletului vor fi deduse din orice rambursare pe care o acordăm clientului.

Vă rugăm să rețineți că pachetele care sunt expediate la o adresă comercială a UE (Uniunea Europeană) necesită numere EORI și TVA valide. Taxele suportate de pachetele care sunt returnate din cauza numerelor EORI și/sau TVA incorecte nu vor fi rambursabile. Vă rugăm să verificați din nou informațiile înainte de a trimite comanda. Vă puteți valida codurile folosind link-urile de aici: Verificatorul EORI & Verificator TVA

ADRESĂ GREȘITĂ, NU S-A PRIMIT SAU LIPSĂ COMENZI

Classic Carbs UK nu este responsabil pentru comenzile pierdute din cauza detaliilor incorecte ale adresei furnizate de client (aceasta include un apartament/număr de casă greșit, strada greșită etc.). Classic Carbs UK nu este responsabil pentru comenzile nerevendicate sau refuzate. Când comandați din străinătate, vă rugăm să contactați transportatorul poștal cu numele complet și numărul de urmărire pentru a vă asigura vămuirea.

Dacă comanda dvs. este marcată ca livrată pe urmărire, dar nu ați primit-o, vă vom ajuta să depuneți o reclamație la transportator. Această solicitare de asistență cu o reclamație trebuie făcută în termen de 7 zile lucrătoare de la marcarea unui pachet ca fiind livrat.

Vă rugăm să rețineți că depunerea unei reclamații nu garantează că vom putea oferi o reexpediere sau o rambursare. Rezoluția noastră se va baza pe constatările transportatorului odată ce acesta a finalizat ancheta.

Classic Carbs UK nu deține și nu acceptă responsabilitatea pentru pachetele care au fost raportate ca livrate de către transportator, iar aceasta include pachetele furate sau lipsă. Nu vom emite rambursări sau credite pentru pachetele pe care transportatorul le confirmă ca fiind livrate.